Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w Stylpuls były w pełni bezpieczne. Poniżej wyjaśniamy, jak skorzystać z prawa do zwrotu oraz jak złożyć reklamację.
Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś/otrzymałaś zamówiony towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji — możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie Prawo odstąpienia od umowy lub wysłać oświadczenie na adres info@stylpuls.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
Jak odesłać towar
Towar prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: Morska 222/42, 81-006 Gdynia, Polska. Prosimy zwracać produkty kompletne, w stanie niezmienionym (możesz przymierzyć odzież tak, jak w sklepie stacjonarnym).
Zwrot płatności
Zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś/użyłaś, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Reklamację prosimy zgłosić na adres info@stylpuls.com, opisując wadę oraz dołączając numer zamówienia, a w miarę możliwości zdjęcia.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.