Często zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i płatności w StylPuls. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem info@stylpuls.com lub telefonicznie pod numerem ‪+48 535 203 006‬.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty w naszym sklepie, dodaj je do koszyka i przejdź do realizacji zakupu. Po pomyślnym opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Zmiany są możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@stylpuls.com, jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek modyfikacje.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co zrobić?

Sprawdź najpierw folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. Jeśli tam również nie znajdziesz wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem info@stylpuls.com, a my chętnie pomożemy.

Do której godziny muszę złożyć zamówienie, aby zostało przetworzone jeszcze tego samego dnia?

Zamówienia złożone do godziny 16:00 (CET) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) są zazwyczaj rejestrowane jeszcze tego samego dnia i realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wysyłka

Do jakich krajów dostarcza StylPuls?

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Jak długo trwa dostawa?

Po przekazaniu zamówienia do realizacji (1–2 dni robocze) czas dostawy wynosi 4–6 dni robocze. Łączny przewidywany czas oczekiwania to 5-8 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu lub w przypadku opóźnień po stronie przewoźnika czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka wszystkich zamówień na terenie Polski jest bezpłatna.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia (jeśli jest dostępny). Dzięki niemu możesz w dowolnym momencie sprawdzić aktualny status swojej przesyłki.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@stylpuls.com.

Zwroty i zwrot kosztów

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zainicjować zwrot?

Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem info@stylpuls.com lub telefonicznie pod numerem ‪+48 535 203 006‬. Prosimy, aby nie odsyłać towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami. Po potwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje.

W jakim stanie musi być towar, aby zwrot został przyjęty?

Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane i nieuszkodzone. Wszystkie oryginalne metki muszą być nienaruszone. Towar nie może wykazywać śladów użytkowania, takich jak plamy, obce zapachy, sierść zwierząt ani ślady makijażu.

Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty odesłania towaru ponosi co do zasady klient, o ile zwrot nie wynika z wady produktu. Zalecamy nadanie paczki z ubezpieczeniem i możliwością śledzenia. W przypadku towaru uszkodzonego lub wadliwego koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia. Czas przetwarzania przez bank może wydłużyć ten termin o kilka dodatkowych dni roboczych.

Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony lub wadliwy?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@stylpuls.com, dołączając zdjęcia uszkodzonych produktów oraz opakowania. W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w całości.

Płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy następujące formy płatności: PayPal, Blik, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem szyfrowanych i certyfikowanych zgodnie ze standardem PCI-DSS operatorów płatności. W żadnym momencie nie przechowujemy pełnych danych płatniczych w naszych systemach.

W jakiej walucie realizowane są transakcje?

Wszystkie transakcje są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Moja płatność została odrzucona – co mogę zrobić?

Sprawdź poprawność wprowadzonych danych płatniczych oraz stan swojego konta. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.